AI Chatbot adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. 08. 28. • Verzió: 1.2 Weboldal: https://abholding.hu

> Ez a tájékoztató kifejezetten a weboldalon működő AI chatbot adatkezelésére vonatkozik.

1. Az adatkezelő

• Név: AB Holding Kft.
• Székhely: Magyarország, 6000, Kecskemét, Kőrösihegy 200.
• E-mail: kreativ@abholding.hu
• Adatkérelmek: kreativ@abholding.hu

2. Az adatfeldolgozó

A chatbot technológiai üzemeltetését a NORA AI végzi adatfeldolgozóként. A szolgáltatás működéséhez az OpenAI API alapú mesterséges intelligencia szolgáltatása is igénybe vehető.

3. Az AI chat működése

A weboldalon mesterséges intelligencia alapú chatbot működik, amely automatikus válaszokat ad a látogatók kérdéseire a nyilvános tartalmak és a beállított tudásbázis alapján.

4. Milyen adatokat kezelünk a chat használata során?

• Üzenetek tartalma: a látogató által beírt szövegek és az AI válaszai.
• Beszélgetés-azonosító: anonim azonosító a beszélgetés folytonosságához.
• Időbélyegek: beszélgetés kezdete és utolsó üzenet ideje.
• Böngésző-azonosító: hibadiagnosztikához.
• IP-cím: a beszélgetési adatbázisban IP-címet nem tárolunk.
• Visszajelzések: önkéntes minőségi értékelés.
• Kapcsolatfelvételi adatok: ha a látogató önként megadja őket a chatben.

Kérjük, ne adjon meg bizalmas adatot, például jelszót, TAJ-számot vagy bankkártyaadatot a chatben.

5. Adatkezelés célja és jogalapja

• Cél: ügyfélkiszolgálás, kérdések megválaszolása, ajánlatkérés továbbítása, szolgáltatásminőség javítása.
• Jogalap: hozzájárulás, szerződés előkészítése, illetve biztonsági célból jogos érdek.

6. Adattovábbítás és al-adatfeldolgozók

Az AI válaszgeneráláshoz OpenAI szolgáltatás használható. Az adattovábbítás a szolgáltató mindenkori adatkezelési és adatfeldolgozási feltételei szerint történik.

7. Adatmegőrzési idők

A beszélgetések legfeljebb 365 napig kerülnek megőrzésre. A technikai azonosításra alkalmas adatokat 90 nap után eltávolítjuk vagy anonimizáljuk, amennyiben ez technikailag lehetséges. A használati statisztikai naplókat 180 napig őrizzük.

8. Automatizált döntéshozatal

Az AI chatbot nem hoz az érintettre nézve joghatással járó automatizált döntést. A válaszok tájékoztató jellegűek.

9. Az érintett jogai

Az érintett tájékoztatást, hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást, adathordozhatóságot kérhet, illetve tiltakozhat az adatkezelés ellen.

Kérelmek: kreativ@abholding.hu — válaszidő: 30 nap.

10. Adatbiztonság

Titkosított adatátvitel, hozzáférés-szabályozás és naplózás védi a rendszert.

11. Felügyeleti hatóság

Panasz esetén az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat — naih.hu.